城市金融名片誕生記：揚(yáng)州農(nóng)商銀行煥新之路

文章來源：上海復(fù)為品牌策劃有限公司 發(fā)布時間：2021-09-06 瀏覽次數(shù)：次

淮左名都，廣陵風(fēng)韻。

國家歷史名城揚(yáng)州在兩千多年的發(fā)展中，孕育出了燦爛的歷史文化結(jié)晶，奇秀園林、悠揚(yáng)清曲、廊橋古跡……都是世人熟知的揚(yáng)州文化名片。而如今，揚(yáng)州還有一張閃亮的城市金融名片——揚(yáng)州農(nóng)商銀行。

揚(yáng)州農(nóng)商銀行是唯一冠以“揚(yáng)州”之名的銀行，是服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)，支持揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要金融助力。為更好地助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造揚(yáng)州人自己的銀行，揚(yáng)州農(nóng)商銀行攜手復(fù)大·復(fù)為精心打造銀行文化、品牌、形象，從內(nèi)到外煥然一新，建立起揚(yáng)州農(nóng)商銀行更加親民、更具區(qū)域特征的品牌形象，塑造名副其實(shí)的揚(yáng)州城市金融名片。

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文化煥新

揚(yáng)州農(nóng)商銀行已有較長發(fā)展歷史，其前身可追溯至1952年成立的“邗江區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社”和“郊區(qū)聯(lián)社”， 一直以來扎根揚(yáng)州地區(qū)，服務(wù)揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展和當(dāng)?shù)厝罕娊鹑谛枨?。進(jìn)一步突出銀行文化中的區(qū)域文化因子，打造特色銀行文化，將更好的激發(fā)銀行客戶的文化認(rèn)同與品牌認(rèn)同，助推揚(yáng)州農(nóng)商銀行發(fā)展。

>文化體系建設(shè)

復(fù)為項(xiàng)目組在對揚(yáng)州農(nóng)商銀行原有企業(yè)文化和內(nèi)外部環(huán)境深入分析后，明確了銀行文化建設(shè)的三個方向：

正心：

通過企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)化銀行主流文化，提高揚(yáng)州農(nóng)商行全員對主流文化的認(rèn)知，樹立正確的價值取向。

聚力：

梳理并提升揚(yáng)州農(nóng)商銀行文化傳統(tǒng)，整合全員的共性文化與個性文化，提升企業(yè)戰(zhàn)斗力和向心力，增強(qiáng)員工的歸屬感。

興行：

順應(yīng)銀行快速發(fā)展，針對銀行的市場定位，打造體系化的銀行文化，支撐揚(yáng)州農(nóng)商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。

基于此，復(fù)為項(xiàng)目組通過專業(yè)工具分析，結(jié)合銀行經(jīng)營實(shí)際，打造了揚(yáng)州農(nóng)商銀行文化理念體系。

文化主題

[ 新竹文化 ]

新竹高于舊竹枝，全憑老干為扶持。

明年再有新生者，十丈龍孫繞鳳池。

咬定青山不放松，立根原在破巖中。

千磨萬難還堅(jiān)韌，任爾東西南北風(fēng)。

銀行使命——富強(qiáng)美好城鄉(xiāng) 筑夢揚(yáng)州金融

銀行作為一家公眾型服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須先利于社會，解決社會問題響應(yīng)宏觀趨勢，而后成就自我，以此彰顯揚(yáng)州農(nóng)商銀行存在的價值和承擔(dān)的社會責(zé)任。

● 揚(yáng)州農(nóng)商銀行的使命就是服務(wù)和支持城鄉(xiāng)發(fā)展，并不懈地為百姓的幸福生活努力奮斗，完成服務(wù)三農(nóng)小微、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的時代使命。

● 你與我共攜手，承接“常進(jìn)、常新、常青”的圖景，共筑揚(yáng)州農(nóng)商銀行夢想。

● 揚(yáng)州農(nóng)商銀行是揚(yáng)州地方金融的主力軍，將與各界關(guān)系合作，共筑揚(yáng)州金融新夢、美夢

銀行愿景——區(qū)域最具服務(wù)力的銀行

一家銀行是否具有生命力，是看銀行是否牢牢抓住客戶的心，將銀行服務(wù)力提升到愿景高度，全員奮發(fā)努力，時刻銘記未來將成為的樣子，打造最具特色的揚(yáng)州金融名片。

● 將發(fā)展的一切起點(diǎn)和終點(diǎn)著眼于“服務(wù)力”的提升，重體驗(yàn)，重服務(wù)。

● 扎根區(qū)域，做精做深，致力于發(fā)掘并解決區(qū)域百姓的金融需求。

● 傳承悠久金融歷史，永葆進(jìn)取的活力，做一家持續(xù)正向發(fā)展的銀行。

核心價值觀——精誠 昱德 立新

● “精誠” 是銀行服務(wù)之道的核心，“精誠所至金石為開”是行業(yè)文化和傳統(tǒng)的結(jié)合。

●  “昱德”乃是揚(yáng)州八怪紀(jì)念館中大殿“昱德堂”的引用，德是知之始，全員行為的自我要求、彰顯德行。

● “立新”作為時代城市主題，新是行之終，是全員不斷追求創(chuàng)新的要求。

銀行精神——奮苦者大為

以奮苦者為本，一切以“艱苦奮斗”為上；銘記使命，立志做一名勇于精進(jìn)、甘于艱苦的奮斗者，勢必天高地闊，大有作為！幸福是奮斗出來的！

>文化宣貫培訓(xùn)

新的文化能否發(fā)揮作用、能發(fā)揮多大的作用，關(guān)鍵在于揚(yáng)州農(nóng)商銀行廣大員工是否從內(nèi)心真正認(rèn)同銀行文化，并自覺按企業(yè)文化的要求行事。

復(fù)為項(xiàng)目組從深刻理解、努力踐行、影響他人三個方面開展培訓(xùn)工作,為企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師集中培訓(xùn)授課 ,促進(jìn)揚(yáng)州農(nóng)商銀行企業(yè)文化的有效落地和深植 ,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理念宣貫行為模式塑造和整體形象提升 ,最終形成揚(yáng)州農(nóng)商銀行獨(dú)有的文化力和品牌力。

品牌煥新

>價值體系構(gòu)建

品牌的根本是文化認(rèn)同，品牌是文化的象征，文化是品牌的內(nèi)涵。品牌力是銀行構(gòu)筑市場競爭力的關(guān)鍵。

要打造揚(yáng)州城市金融名片，首要解決的是如何讓銀行客戶深刻感受揚(yáng)州農(nóng)商銀行獨(dú)特的“揚(yáng)州”屬性。復(fù)為項(xiàng)目組通過科學(xué)調(diào)研，進(jìn)一步從自身發(fā)展、客戶需求、市場競爭三大方面理清揚(yáng)州農(nóng)商銀行品牌打造的關(guān)鍵，即“我們和客戶是知己”。揚(yáng)州農(nóng)商銀行為這座城市而生，至始至終服務(wù)這座城市，陪伴這座城市的成長與美好，關(guān)切揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的每一環(huán)。

復(fù)為項(xiàng)目以“品牌的根本是文化認(rèn)同”為指導(dǎo)，提煉了揚(yáng)州農(nóng)商銀行品牌價值要素“服務(wù)好、親和、便捷、高效、現(xiàn)代化、穩(wěn)健”，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建揚(yáng)州農(nóng)商銀行品牌價值體系。

>品牌形象升級

銀行視覺形象作為銀行文化的一部分，是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。復(fù)為項(xiàng)目組從區(qū)域人文、歷史文化中汲取文化因子，打造鮮明的、差異化的、融入揚(yáng)州地域文化特色和本地銀行特色的銀行形象，提升揚(yáng)州人民對揚(yáng)州農(nóng)商銀行的認(rèn)同感，從而迅速建立客戶感知，降低宣傳推廣的成本，成為銀行未來發(fā)展的重要內(nèi)驅(qū)力。

揚(yáng)州的色，是天青色的煙雨，是詩意的粉墻黛瓦，是浪漫的江南湖光……

揚(yáng)州的形，是古樸的小橋流水，是靈動的花窗，是朝霞里的琉璃飛檐……

?色

復(fù)為項(xiàng)目組從揚(yáng)州人民的生活中，從休憩的自然之中尋找特有色彩，提煉最具代表性和識別性的色彩符號，融入揚(yáng)州農(nóng)商銀行的形象塑造，抓住眼球，更抓住人心。

?形

窗，本身是一種固囿，而揚(yáng)州園林中空透的窗欞卻讓這種固囿有了躍動的生命，呈現(xiàn)出一種中式古典的美。園林的窗是借景時裁剪風(fēng)景的取景框，園林比做一首詩的話，那么，窗就是詩人的眼睛。八角空窗，在揚(yáng)州園林中常有體現(xiàn)，其外觀工整，表現(xiàn)出中式建筑對于對稱美的追求。八角對應(yīng)的是八方之象，寓意八卦，蘊(yùn)含著世間萬物。

標(biāo)識當(dāng)中縱橫交錯的留白空間，寓意四方的交流互通。揚(yáng)州地處古運(yùn)河與長江的交匯處，長江是東西向的主要通路，而大運(yùn)河促進(jìn)了南北經(jīng)濟(jì)、文化的交流。揚(yáng)州，是一座因水而生、因水而興、因水而盛、因水而傳的城市。

窗中央的圖形是一座明月下的拱橋。揚(yáng)州園林中，橋是一個重要組成部分。園林中的橋?qū)儆诰坝^橋，用以點(diǎn)綴水景，分隔水面，增加水景層次。水中的長短線條對應(yīng)的是曲樂中平仄韻腳。揚(yáng)州清曲是中國江蘇揚(yáng)州地區(qū)古老有影響力的傳統(tǒng)曲藝之一，其音樂具有民間性及地域特性。

?字

從揚(yáng)州人民常居常見的民間建筑中，將“飛檐”的建筑風(fēng)格融入字體設(shè)計(jì)中，形成具備美觀度和獨(dú)特氣質(zhì)的字體設(shè)計(jì)。

?LOGO 組合

?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空間設(shè)計(jì)

在滿足功能需求的同時，綜合考慮人流動線、服務(wù)體驗(yàn)感、文化體驗(yàn)感等因素，通過靈活的色彩運(yùn)用、人性化的空間布局，擺脫以往銀行空間刻板風(fēng)格，打造古典韻味與現(xiàn)代氣息交相輝映的體驗(yàn)式營業(yè)空間，極大地提升銀行客戶來辦理業(yè)務(wù)時的身心愉悅度，提升客戶對銀行的滿意度和忠誠度。

?財(cái)富中心設(shè)計(jì)

▲接待區(qū)▲

▲廣陵書心▲

▲維揚(yáng)茶語▲

▲江都會館▲

運(yùn)用揚(yáng)州園林中的多種表現(xiàn)手段，利用巧妙的空間布置，呈現(xiàn)出濃郁揚(yáng)州特色的氛圍，同時增強(qiáng)空間帶來的尊貴體驗(yàn)感。

>業(yè)務(wù)品牌打造

圍繞品牌價值體系建立金融業(yè)務(wù)品牌，通過產(chǎn)品聯(lián)想品牌，突出品牌服務(wù)好、便捷、高效、現(xiàn)代化等優(yōu)勢。打造基于“知己金融”品牌定位的“知”系列命名，讓銀行客戶感知到產(chǎn)品品牌所要傳遞的功能與情感價值。

>服務(wù)品牌上線

一當(dāng)來客APP，“一當(dāng)”是揚(yáng)州方言，即“穩(wěn)當(dāng)”，旨在為用戶提供穩(wěn)當(dāng)、便捷的線上服務(wù)。

在復(fù)大·復(fù)為助力下，通過文化認(rèn)同、形象提升、品牌力建設(shè)，揚(yáng)州農(nóng)商銀行走上了新的發(fā)展階段。

● 揚(yáng)州農(nóng)商銀行榮獲第六屆“全國文明單位”榮譽(yù)稱號。

● 江蘇省聯(lián)社黨委書記、理事長吳萬善、副主任胡建斌、主任助理王駿一行至揚(yáng)州農(nóng)商銀行視察調(diào)研，對于揚(yáng)州農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展以來所取得的成績給予了肯定。

● 揚(yáng)州農(nóng)商銀行的成就，得到了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注，湖北省聯(lián)社、萊商銀行、福州農(nóng)商銀行等多家單位前去參觀考察和學(xué)習(xí)交流。

● 截止到 2021 年 3 月末，揚(yáng)州農(nóng)商銀行的貸款總規(guī)模在揚(yáng)州地區(qū)五家農(nóng)商行中排名第一。

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