一般來說,企業(yè)的宗旨有一個(gè)歷史的形成過程。一個(gè)企業(yè)新建之初,其宗旨都比較模糊或比較簡單,大致局限在經(jīng)營范圍的陳述上。隨著企業(yè)的發(fā)展和對經(jīng)營過程的體驗(yàn),其宗旨會(huì)逐步成熟和完善。不同企業(yè)的宗旨陳述詳略不一,表達(dá)方式也不相同。
企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述。不僅要陳述企業(yè)未來的任務(wù),而且要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。盡管企業(yè)宗旨陳述千差萬別,但它要回答兩個(gè)基本問題:“企業(yè)是干什么的”和“企業(yè)按什么原則干的”。
一、企業(yè)宗旨的定義
企業(yè)宗旨是指企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主導(dǎo)思想和根本意圖。表明企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和行為原則。企業(yè)宗旨往往被認(rèn)為是對企業(yè)生存的一種肯定。每一家企業(yè)都有其獨(dú)特的生存理由,所以每一家企業(yè)表達(dá)出來的企業(yè)宗旨都不會(huì)一樣。但企業(yè)宗旨從本質(zhì)上應(yīng)反映了企業(yè)的價(jià)值觀念和思想水平,并表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營方針和經(jīng)營指導(dǎo)思想。
二、企業(yè)宗旨的結(jié)構(gòu)
企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)存在的根本意圖的內(nèi)容陳述,為全體員工樹立了一個(gè)共同為之奮斗的經(jīng)營活動(dòng)行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)以及全體員工選擇自身行為的總規(guī)范和總指導(dǎo)。個(gè)人的行為和目標(biāo),部門的行為和目標(biāo)乃至整個(gè)企業(yè)的行為和目標(biāo)是否符合企業(yè)發(fā)展的方向,其最終的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),以企業(yè)存在的根本目的所表達(dá)的企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)還起著激勵(lì)員工的作用。
企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域和發(fā)展防線的內(nèi)容陳述,為企業(yè)選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段即戰(zhàn)略方案提供了依據(jù)。也就是說,企業(yè)宗旨為企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo),及為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行哪些經(jīng)營活動(dòng)和以什么方式進(jìn)行這些活動(dòng)指明了方向、提供了依據(jù)。
企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營思想的行為準(zhǔn)則的內(nèi)容陳述,有利于企業(yè)樹立一個(gè)性的不同于其它競爭對手的企業(yè)形象。因?yàn)?,企業(yè)宗旨反映了企業(yè)處理自身和社會(huì)關(guān)系的重點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)也反映了企業(yè)處理與各種相關(guān)利害團(tuán)體和個(gè)人關(guān)系的觀點(diǎn)和態(tài)度。
企業(yè)宗旨明確以后應(yīng)適當(dāng)展開陳述,陳述應(yīng)從以下幾個(gè)方面內(nèi)容展開:
——顧客:誰是企業(yè)的主要顧客?
——商品:企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么?
——市場:企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開競爭?
——技術(shù):企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)和機(jī)器是什么?
——意圖:對企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注,對近、中、遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的態(tài)度?
——思想:企業(yè)的價(jià)值信仰和經(jīng)營指導(dǎo)思想是什么?
——形象:企業(yè)期望給公眾塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)形象?
——意識(shí):企業(yè)的長處和競爭優(yōu)勢是什么?
——利益:利益協(xié)調(diào)的有效性是否有效的反映了各利益相關(guān)團(tuán)體?
——激勵(lì):企業(yè)宗旨能否有效的激勵(lì)企業(yè)員工經(jīng)營行為?
三、企業(yè)宗旨的陳述
企業(yè)宗旨的陳述應(yīng)該有一定的寬泛度,其原因有二:一是寬泛的企業(yè)宗旨陳述為企業(yè)戰(zhàn)略治理者的創(chuàng)造性提供了選擇的余地,過于狹窄的宗旨陳述會(huì)限制這種創(chuàng)造性,從而使企業(yè)在多變的環(huán)境中錯(cuò)過許多機(jī)會(huì);二是便于調(diào)和各種利益相關(guān)者的差異,較原則性的表現(xiàn)對各種利益團(tuán)體的重視程度,可以避免產(chǎn)生不必要的矛盾。企業(yè)宗旨的陳述也不能過于寬泛,因?yàn)檫^分寬泛的宗旨陳述無法統(tǒng)一企業(yè)對未來的熟知。
企業(yè)宗旨的陳述應(yīng)該比較全面。企業(yè)通過宗旨陳述不僅要從各方面來定義企業(yè),而且還要能夠綜合反映企業(yè)各個(gè)利益團(tuán)體的要求,否則就不能為制定目標(biāo)和戰(zhàn)略提供有效的指導(dǎo)。
在一定的歷史發(fā)展階段,企業(yè)可能在總體目標(biāo)指導(dǎo)下有許多方面的目的和意圖,如企業(yè)要為社會(huì)做貢獻(xiàn),要求得到自身的發(fā)展,要獲得經(jīng)濟(jì)效益,等等。這些都是在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營宗旨的共性。因?yàn)闆]有經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)就不能獲得發(fā)展,亦不能為社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這種大的具有普遍意義的前提下,一個(gè)企業(yè)具體的經(jīng)營宗旨該怎樣確定,則具有其特定的意義。
企業(yè)宗旨陳述是企業(yè)戰(zhàn)略中最引人注目、最易為公眾了解的部分,也是能夠指導(dǎo)和激勵(lì)各種利益相關(guān)團(tuán)體的部分。因此對企業(yè)宗旨的陳述要求簡要到位。
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