我國(guó)的金融企業(yè)文化建設(shè)起步較晚，金融企業(yè)文化建設(shè)在整個(gè)金融行業(yè)（諸如銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)等）范圍內(nèi)還沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)展。還存在各個(gè)方面的缺陷，如低端客戶(hù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不足，中高端客戶(hù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，制度供給缺失，專(zhuān)業(yè)人才缺失等問(wèn)題。這些缺陷形成的原因固然是多方面的，但企業(yè)文化建設(shè)滯后與之有著密切的關(guān)系。
一、企業(yè)文化對(duì)金融企業(yè)的作用
1．企業(yè)文化指引金融CSR
金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任首先是金融安全。目前中國(guó)區(qū)域金融服務(wù)嚴(yán)重不平衡、不完善、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率呈畸形、金融產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，不僅需要的是誠(chéng)信、安全、規(guī)矩的金融業(yè)，更需要一個(gè)有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）體系。企業(yè)文化是金融企業(yè)CSR體系建設(shè)的基礎(chǔ)，CSR是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。最能體現(xiàn)兩者關(guān)系的莫過(guò)于中國(guó)建設(shè)銀行，從宣揚(yáng)“善建者行”演變?yōu)椤吧普呓ㄐ小?，表面上看僅僅是改變了字的次序，而實(shí)質(zhì)上是表達(dá)了建行“為善”的社會(huì)責(zé)任。
2．企業(yè)文化推動(dòng)金融創(chuàng)新
金融企業(yè)要想更好地發(fā)展，應(yīng)該把握機(jī)會(huì)進(jìn)行金融創(chuàng)新，根據(jù)不同市場(chǎng)的需求設(shè)計(jì)新的金融服務(wù)。要為市場(chǎng)提供一流的金融服務(wù)，金融企業(yè)必須保持先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理水平、創(chuàng)新觀念，形成品牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這正是企業(yè)文化建設(shè)的核心。金融企業(yè)要改變過(guò)去那種單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的思維，注重管理的創(chuàng)新、觀念的創(chuàng)新。
例如泰隆銀行的企業(yè)文化建設(shè)，從初創(chuàng)期創(chuàng)新導(dǎo)向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標(biāo)導(dǎo)向的“規(guī)模文化”，再到規(guī)則導(dǎo)向的“風(fēng)控文化”，繼而向更高層次的“管理文化”演進(jìn)，其企業(yè)文化的核心在于“泰和共隆”、“服務(wù)小微企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念。文化的內(nèi)涵和外延、內(nèi)容和形式都與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到充實(shí)和提高。泰隆銀行在各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都突出了這一點(diǎn)，發(fā)揮了企業(yè)文化的激勵(lì)作用，在深層次上推動(dòng)創(chuàng)新，使創(chuàng)新不至于流于表面，真正地與市場(chǎng)共隆、與客戶(hù)共隆，可見(jiàn)其對(duì)于“泰和共隆”的重視程度。泰隆銀行的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其它金融企業(yè)有一定的借鑒意義。
3．企業(yè)文化完善管理機(jī)制
企業(yè)文化建設(shè)是金融企業(yè)管理機(jī)制完善不可或缺的內(nèi)容。金融企業(yè)管理機(jī)制和功能的完善不僅包括管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等傳統(tǒng)企業(yè)文化層面的改善，還應(yīng)該包括現(xiàn)代企業(yè)文化貫徹于整個(gè)金融企業(yè)、整體服務(wù)中。沒(méi)有企業(yè)文化建設(shè)的金融企業(yè)管理機(jī)制是不完整的。企業(yè)文化貫穿和滲透在金融企業(yè)的各個(gè)方面，是完善的金融企業(yè)管理機(jī)制不可或缺的一部分。
企業(yè)文化不是一個(gè)部門(mén)、幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是金融企業(yè)全員的事，只有全員學(xué)習(xí)并建設(shè)好企業(yè)文化，標(biāo)本兼治，發(fā)揮文化這只看不見(jiàn)的手的作用，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的建設(shè)，使金融企業(yè)擺脫歷史包袱，改善現(xiàn)狀，最終形成完善現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制。
二、金融企業(yè)在文化建設(shè)中存在的問(wèn)題
1．企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的偏差
由于金融行業(yè)的特殊性，行政干預(yù)較多，加上企業(yè)文化建設(shè)起步較晚，基層員工對(duì)企業(yè)文化缺乏深入了解，甚至存在抵觸情緒，認(rèn)為所謂的企業(yè)文化是上級(jí)主管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)拿來(lái)壓制員工的手段，久而久之，一般錯(cuò)誤地認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)指令就是企業(yè)文化。同時(shí)，也有很多金融機(jī)構(gòu)甚至是開(kāi)放度較高的一些商業(yè)銀行都難以真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)其經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要意義，不少組織片面地認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)等同于搞一些文化活動(dòng)。其最終結(jié)果是企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理相脫離，形似而神不似，難以達(dá)到金融企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。
2．企業(yè)文化建設(shè)廣度和深度不夠
企業(yè)文化作為一種新興的管理科學(xué)，未能受到中國(guó)金融企業(yè)的普遍重視。在金融企業(yè)中，由于行業(yè)體制、職業(yè)“優(yōu)越性”等原因，導(dǎo)致一些員工形成了惰性，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)做只是金融企業(yè)的形象包裝。一些已經(jīng)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的金融企業(yè)在實(shí)際工作中也缺乏一定的深度，使得企業(yè)文化建設(shè)停留在標(biāo)語(yǔ)口號(hào)階段，制度層次不健全，精神層次內(nèi)涵不深，舍本求末，淪為形式化膚淺化的表面文章。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段很多金融企業(yè)連“表面文化”都做的不夠充分，缺乏創(chuàng)意和特色，總是在低水平重復(fù)的怪圈中打轉(zhuǎn)。甚至有的將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修等同于企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為裝潢越漂亮、越豪華，企業(yè)文化建設(shè)越到位。
3．企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為
金融企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是長(zhǎng)期的過(guò)程，然而觀察我國(guó)金融企業(yè)文化建設(shè)，往往只注重短期效果，缺乏常抓不懈的機(jī)制，缺乏持久的動(dòng)力和發(fā)展的后勁，這是受金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制影響的。金融企業(yè)管理者的目標(biāo)通常是利潤(rùn)最大化，盡管在大會(huì)小會(huì)上強(qiáng)調(diào)金融服務(wù)功能，但評(píng)價(jià)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和管理者工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)沒(méi)有將企業(yè)文化建設(shè)納入其中，管理者也許由于自身認(rèn)識(shí)的限制，并不視企業(yè)文化建設(shè)為提高業(yè)績(jī)的重要途徑，也許出于短期利益的考慮，將需要長(zhǎng)期過(guò)程才能見(jiàn)效的企業(yè)文化建設(shè)忽視，只有在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)抓金融企業(yè)文化建設(shè)時(shí)才會(huì)進(jìn)行短暫的應(yīng)付式的“企業(yè)文化建設(shè)”。
三、金融企業(yè)文化建設(shè)的方法
針對(duì)目前金融企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)著力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1．提高全員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的正確認(rèn)識(shí)
利用各種宣傳媒介，加強(qiáng)對(duì)金融企業(yè)文化的宣傳，使各金融機(jī)構(gòu)的管理者明白企業(yè)文化的真正內(nèi)涵和作用，有動(dòng)力培育強(qiáng)化自己的企業(yè)文化，并組織員工有目的地開(kāi)展企業(yè)文化研討會(huì)，引起廣大員工對(duì)本單位企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注。樹(shù)立榜樣，作為企業(yè)文化的人格化，是員工們有效學(xué)習(xí)的對(duì)象；對(duì)員工要有計(jì)劃地開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，不僅包括業(yè)務(wù)技術(shù)，還應(yīng)該包括職業(yè)道德、科學(xué)文化方面；對(duì)外界社會(huì)，也應(yīng)重視宣傳工作，通過(guò)社會(huì)服務(wù)來(lái)展示自己的企業(yè)文化，增強(qiáng)環(huán)境文化氛圍，讓客戶(hù)了解、體會(huì)，并進(jìn)行反饋，從而有目標(biāo)地進(jìn)行改進(jìn)和提高，逐步建設(shè)和完善具有自己特色的金融企業(yè)文化。
2．重視提煉人文關(guān)懷的金融企業(yè)精神
企業(yè)精神是企業(yè)文化的動(dòng)力，要富于鼓舞性、號(hào)召力、使命感和時(shí)代風(fēng)格，并貫穿于金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始終，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)精神的提煉，不僅要符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，更要符合本單位自身的情況。側(cè)重反應(yīng)金融企業(yè)主要的價(jià)值觀念，是所有員工思想和價(jià)值觀的熔煉。因此在一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人文化”，要吸引優(yōu)秀人才，人盡其用，并留有儲(chǔ)備人才，以人為本，讓員工切實(shí)感受到與企業(yè)融為一體，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在企業(yè)精神的指導(dǎo)下進(jìn)行全面的企業(yè)文化建設(shè)，才能形成統(tǒng)一而具有特色的金融企業(yè)文化。
3．協(xié)調(diào)長(zhǎng)期文化建設(shè)與短期利益關(guān)系
對(duì)于金融企業(yè)的文化建設(shè)，也應(yīng)樹(shù)立明確而富有檔次感的發(fā)展目標(biāo)，使員工形成并認(rèn)同對(duì)企業(yè)共同的美好愿景，從而為之努力工作。處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，講究經(jīng)營(yíng)之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。
考慮到長(zhǎng)期文化建設(shè)與短期利益目標(biāo)之間的沖突，可以通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)的人事管理和考核激勵(lì)機(jī)制，完善內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，把企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)也納入評(píng)價(jià)體系，形成健康向上且濃厚有感染力的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)管理者及普通員工將個(gè)人追求與整個(gè)事業(yè)的追求緊密聯(lián)系在一起，與企業(yè)的成長(zhǎng)掛鉤。
4．以企業(yè)文化形成適度的金融競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
金融企業(yè)文化具有基本的導(dǎo)向功能。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，金融機(jī)構(gòu)能夠明確自己的定位，形成適度競(jìng)爭(zhēng)性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，達(dá)到資源配置最優(yōu)化。各種金融機(jī)構(gòu)功能有不同的地方，也有互相交叉的方面，建設(shè)金融企業(yè)文化，使群體的價(jià)值觀和行為方式對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響，彌補(bǔ)人的有限理性的不足，最大限度地減少損失，將廣大員工的行為引導(dǎo)到能夠促進(jìn)金融企業(yè)健康發(fā)展的目標(biāo)和方向上來(lái)。
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