在經(jīng)過長期專業(yè)觀察各類
企業(yè)文化建設(shè)后，我們發(fā)現(xiàn)諸如“文化高調(diào)不落地”，“文化沖突不統(tǒng)一”，甚至“沒有自己的文化”等一些不可取的典型現(xiàn)象，從中我們總結(jié)了教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以揭示企業(yè)文化建設(shè)失敗的原因所在。
一、對企業(yè)文化本質(zhì)看不清
什么是企業(yè)文化？這個(gè)概念被學(xué)術(shù)界一些專家弄得五花八門，搞得很復(fù)雜、很玄乎，其實(shí)企業(yè)文化很簡單，簡單到用一兩句話就可以說得清道得明。如宏基公司董事長所說的“企業(yè)文化是員工的共同價(jià)值觀”，足矣！作為一個(gè)企業(yè)大家庭，應(yīng)當(dāng)有共同的事業(yè)追求目標(biāo)，大家為之而拼搏奮斗；應(yīng)當(dāng)有共同的是非標(biāo)準(zhǔn)，大家用它來評判周圍的人和事；應(yīng)當(dāng)有共同的做事原則，大家用它來指導(dǎo)每一天的工作。這些，就是企業(yè)文化，并不玄乎。
企業(yè)文化不是什么？這個(gè)問題聽起來好笑，但是不好回答。80%以上的企業(yè)把一些不是企業(yè)文化的事務(wù)視作了企業(yè)文化，把企業(yè)文化表現(xiàn)與企業(yè)文化本質(zhì)混淆，這是一個(gè)具有良好群眾基礎(chǔ)的普遍錯(cuò)誤。例如，辦公室和工廠內(nèi)外到處張貼的標(biāo)語、所謂的誓師大會(huì)性質(zhì)的宣傳、文體活動(dòng)和生活化聚會(huì)、對員工生活福利的支持和關(guān)懷。如果說這不是企業(yè)文化，肯定錯(cuò)，因?yàn)榇蠹叶荚谧鲞@些事情，不可能都在做錯(cuò)事。事實(shí)上，這些都是企業(yè)文化建設(shè)的一種形式，一種載體，一種表現(xiàn)，不是企業(yè)文化本身，我們不能把現(xiàn)象看成了本質(zhì)。許多企業(yè)還沒有提煉出具有企業(yè)個(gè)性的、員工普遍認(rèn)同的企業(yè)文化理念，只是把最高領(lǐng)導(dǎo)在某個(gè)會(huì)議上或交流場合所說的話當(dāng)做企業(yè)理念，甚至有的都不潤色一下，也不顧員工的感受，原句照搬就開始了各式各樣的宣傳和貫徹，實(shí)在操之過急！切記，企業(yè)文化不是文體、文藝和文學(xué)。
二、對企業(yè)文化出處不明晰
企業(yè)文化不是從其他企業(yè)那里學(xué)來的，事實(shí)上，企業(yè)文化是最不可學(xué)的東西。當(dāng)然，它也不是企業(yè)有關(guān)部門制定出來的。
企業(yè)文化源自于不知不覺的歷史傳承中。正如一個(gè)人的成長經(jīng)歷決定一個(gè)人的價(jià)值觀一樣，企業(yè)的成長歷史，也在潛移默化中塑造了企業(yè)的價(jià)值觀，這在企業(yè)的歷次重大決策中尤為明顯。如果您對企業(yè)的資深員工進(jìn)行一次促膝長談，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都有非常相同的感觸，這就是傳統(tǒng)，就是文化，沒有成文但是深入人心的企業(yè)文化，只是“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，企業(yè)內(nèi)部的人員，往往由于置身其中而不知，至少是沒有抽象提煉出來。如果我們要了解一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在文化（不是墻上的標(biāo)語），只需要翻出陳年往事，沿著企業(yè)成長的道路看一遍“電影”，就會(huì)不假思索最深觸的直覺感嘆，這就是企業(yè)傳承下來的文化。
企業(yè)文化源自于企業(yè)家的倡導(dǎo)。企業(yè)家是企業(yè)內(nèi)影響力最大最真實(shí)的人，是最受全體員工關(guān)注、粉絲最多的榜樣。不過要注意，這里所講的企業(yè)家不同于職業(yè)經(jīng)理人。毋庸置疑，他們是企業(yè)的創(chuàng)始人、締造者、變革領(lǐng)導(dǎo)人，是企業(yè)成長中的里程碑式的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)槌鲇谔厥獾臅r(shí)段，他們可以從無到有地創(chuàng)建企業(yè)文化，或者可以變革企業(yè)文化。正是他們，指明了企業(yè)文化的建設(shè)方向，而不是其他任何人。
三、對企業(yè)文化落地方法不當(dāng)
企業(yè)文化建設(shè)是“養(yǎng)生保健”的過程，而不是“化妝打扮”的手法。一旦開展企業(yè)文化建設(shè)，不要操之過急、奢望即刻能夠產(chǎn)生奇效。首先需要做的是讓大家認(rèn)同企業(yè)的文化理念。俗話說“道不同不相為謀”，如果員工打心里不認(rèn)同企業(yè)的文化理念，再多的宣傳教育和文化活動(dòng)都無濟(jì)于事。不要怪罪員工，認(rèn)為自己在“對牛彈琴”，這是需要一番功夫的。判斷員工是否接受企業(yè)文化理念，不要問他們是否認(rèn)同，員工當(dāng)然說認(rèn)同，即便心里不認(rèn)同也會(huì)說認(rèn)同。正確的措施應(yīng)與員工開展一些非正式的交流，安排管理者都不在場，例如內(nèi)網(wǎng)上無記名自由論壇，看看員工對這一理念的看法，結(jié)果便一目了然。
即使在員工認(rèn)同的基礎(chǔ)上，也不要奢望他們能夠自覺地遵守和付諸行動(dòng)?！白杂X”是最靠不住的，每個(gè)人都有惰性，都不愿意受到束縛。為了避免這一情況的發(fā)生，企業(yè)需要把文化理念落實(shí)到規(guī)章制度中去，在日常的業(yè)務(wù)開展過程中，用規(guī)章制度約束和考核員工的行動(dòng)。規(guī)則使習(xí)慣成自然。這就要求企業(yè)的規(guī)章制度一定要充分符合文化理念。如果二者不一致，員工寧可相信制度，也不會(huì)相信企業(yè)文化理念，因?yàn)橐?guī)章制度是剛性的、有懲罰的。往往很多企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)犯了錯(cuò)誤，在制定規(guī)章制度的時(shí)候，早把企業(yè)文化理念拋到腦后了。沒有最好的制度，只有最符合企業(yè)文化的制度。企業(yè)的每一項(xiàng)規(guī)章制度，都應(yīng)當(dāng)通過“文化符合性”的評估，否則就不應(yīng)當(dāng)頒布執(zhí)行。當(dāng)然，單靠規(guī)章制度未免太枯燥，太遠(yuǎn)離生活了。所以，各種企業(yè)文化活動(dòng)也是非常必要的，如集體比賽、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、正式儀式等等。這些持續(xù)不斷的點(diǎn)播和提醒，使企業(yè)文化更加生活化，也更加使員工能夠輕松地接受。
四、管理者沒有以身作則
說到管理者，大多數(shù)人會(huì)無意識(shí)地認(rèn)為是管理下屬的人，而不是受下屬管理的人，于是，企業(yè)的管理者往往是違反制度最多的人。孰不知，企業(yè)員工是很少直接學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念，也很少仔細(xì)閱讀企業(yè)文化手冊和員工行為手冊的。他們一般通過兩種途徑來學(xué)習(xí)企業(yè)文化，一是向自己的上級學(xué)習(xí)，二是向制度規(guī)范學(xué)習(xí)。管理者正是員工學(xué)習(xí)的榜樣，因此更應(yīng)當(dāng)以身作則、為人師表。
不乏見到很多企業(yè)，員工都認(rèn)為企業(yè)文化理念說得好，說得對，但是都認(rèn)為管理者帶頭不遵守。往往這些管理者自身不正暫且不說，反而在臺(tái)上指手畫腳，告訴員工應(yīng)當(dāng)如何如何表現(xiàn)，這種說服力未免太蒼白，只是自欺欺人而已。也許員工不會(huì)當(dāng)面給予反駁，但這并不能說明員工對他們表示贊同，只是礙于管理權(quán)力忍氣吞聲罷了。群眾的眼睛是雪亮的，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化理念和上司的行為不一致的時(shí)候，他們不得不相信上司的行為是對的，否則他們自己就和上司成了一對矛盾。因此，如果企業(yè)的管理者不能以身作則，那就不要對員工們期望太高，更沒有資格對員工指手畫腳。因?yàn)椋绻髽I(yè)的理念和領(lǐng)導(dǎo)的行為互相矛盾，這會(huì)使員工的內(nèi)心充滿痛苦、彷徨和投機(jī)。
五、對企業(yè)文化內(nèi)涵缺乏領(lǐng)悟
可以說，很多企業(yè)開展過各種各樣的、標(biāo)上企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)簽的集體活動(dòng)，并且創(chuàng)辦過自己的企業(yè)報(bào)或企業(yè)內(nèi)刊。所有這些，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)被推上萬人矚目的主席臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)的寄語總是出現(xiàn)在頭版頭條。但是，有多少員工能夠從中領(lǐng)悟到企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵？
先看看多數(shù)企業(yè)的集體活動(dòng)，以文化建設(shè)之名，成休閑消遣之實(shí)，在歡聲笑語中，大家把文化理念忘得一干二凈，純粹只是一次次的集體娛樂。企業(yè)可以在這種活動(dòng)的過程中采用非正式、非集體的方式問員工“感覺怎么樣”。絕大部分員工感覺不出文化活動(dòng)所演繹的企業(yè)文化內(nèi)涵，只是感覺好玩、刺激、熱鬧等。當(dāng)然，如果來一次正式活動(dòng)總結(jié)，員工自然會(huì)把企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容扯進(jìn)來，但這只是“上綱上線，牽強(qiáng)附會(huì)”。
再看企業(yè)的宣傳欄、宣傳報(bào)、企業(yè)報(bào)紙、企業(yè)內(nèi)刊，其中歌功頌德的文章接二連三，讓人目不暇接，真正反映廣大員工心聲的文章往往少得可憐，寫的人心虛、看的人更是心煩。當(dāng)然，有不少企業(yè)的內(nèi)刊辦得確實(shí)很好，不能一概否定，但更多的企業(yè)需要反思。企業(yè)文化宣傳不是歌功頌德，需要實(shí)事求是，反映多數(shù)員工關(guān)心的事情。文化的內(nèi)涵與宣傳不能油水分離，而應(yīng)當(dāng)是魚水相容。
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