什么是企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，以及企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的經(jīng)營(yíng)方式。從哲學(xué)上說(shuō)，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或大多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)是非意義的終極判斷。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范的基礎(chǔ)。
    一、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)架
    對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀主導(dǎo)人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價(jià)值觀，是企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。
    企業(yè)價(jià)值觀是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。某一事物是否具有價(jià)值，不僅取決于它對(duì)什么人有意義，而且還取決于誰(shuí)在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的、長(zhǎng)期積淀后理性倡導(dǎo)的產(chǎn)物，或是企業(yè)有意識(shí)培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生或突然產(chǎn)生，更不是一兩個(gè)人所有的。
    二、企業(yè)價(jià)值觀的地位
    企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。一個(gè)組織的建立，是靠決策者對(duì)價(jià)值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式和角色時(shí)所做的選擇。不論如何，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于推動(dòng)、保護(hù)企業(yè)價(jià)值觀，若是只注意守成，那是會(huì)失敗的。總之，組織的生存，其實(shí)就是價(jià)值觀的維系，以及大家對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同。
    無(wú)數(shù)例子證明，企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡。因而，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，并要求員工自覺(jué)推崇與傳播企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心。
    三、企業(yè)價(jià)值觀的特性
    價(jià)值觀是價(jià)值主體在長(zhǎng)期的工作和生活中形成的對(duì)于價(jià)值客體的總的根本性的看法，具有鮮明的評(píng)判特征。價(jià)值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。美國(guó)管理學(xué)家彼得斯和沃特曼在對(duì)國(guó)際知名的成功企業(yè)深入考察后指出：研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，如果一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。
    企業(yè)價(jià)值觀特性決定企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個(gè)把發(fā)展作為本位價(jià)值的企業(yè)，當(dāng)利潤(rùn)、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時(shí)，它會(huì)自然的選擇后者，使利潤(rùn)、效率讓位。同樣，另一些企業(yè)可能認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值在于致富，企業(yè)的價(jià)值在于利潤(rùn)，企業(yè)的價(jià)值在于服務(wù)，企業(yè)的價(jià)值在于育人。那么，這些企業(yè)的價(jià)值觀分別可稱為“致富價(jià)值觀”、“利潤(rùn)價(jià)值觀”、“服務(wù)價(jià)值觀”、“育人價(jià)值觀”等等。
    四、企業(yè)價(jià)值觀的作用
    企業(yè)價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是價(jià)值觀。提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？并且有效地處理與人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系，由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為。
企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
    企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識(shí)，就會(huì)成為長(zhǎng)期遵奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。心理學(xué)家馬斯洛指出：人的需求是有層次的，不僅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等高層次精神需求。高層次精神需求一般通過(guò)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗，并為之自豪。
    許多著名企業(yè)家都認(rèn)為，一家企業(yè)的長(zhǎng)久生存，最重要的條件不是企業(yè)的資本或管理技能，而是正確的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)的命運(yùn)如何最終由企業(yè)價(jià)值觀決定。
    五、企業(yè)核心價(jià)值觀
    當(dāng)企業(yè)面對(duì)管理的各個(gè)層面，針對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，可以有不同的價(jià)值觀來(lái)判別問(wèn)題，但企業(yè)的核心價(jià)值觀只能是一個(gè)，關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價(jià)值觀單獨(dú)提煉出來(lái)，然而圍繞核心價(jià)值觀再進(jìn)行分解，形成在核心價(jià)值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系。
    那什么是企業(yè)核心價(jià)值觀？簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以踐行的、指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的價(jià)值判斷，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則和解決企業(yè)發(fā)展中處理內(nèi)外矛盾的基本準(zhǔn)則，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)價(jià)值觀體系的核心。
    企業(yè)核心價(jià)值觀提煉必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：首先，它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家（領(lǐng)導(dǎo)班子）發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中身體力行并堅(jiān)守的理念。其次，核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的價(jià)值判斷準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的。第三，所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念。而我國(guó)企業(yè)在建立核心價(jià)值觀時(shí)經(jīng)常有一些錯(cuò)誤的理解，喜歡大而全，或撿一些領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)聽(tīng)的漂亮話，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成企業(yè)價(jià)值觀體系。

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