管理性企業(yè)文化指的是企業(yè)在處理對內(nèi)管理過程的各種關(guān)系中所形成的價值觀和方法論。管理性企業(yè)文化包括企業(yè)的責(zé)權(quán)利劃分、員工的激勵與約束、生產(chǎn)要素功能的發(fā)揮利用等等。采用什么樣的指導(dǎo)思想和方法來處理好這些關(guān)系,就是一家企業(yè)的管理性企業(yè)文化。管理性企業(yè)文化通常表現(xiàn)為企業(yè)的各種管理規(guī)范和運行機制,是透過具有固定形式物質(zhì)文化進(jìn)行精神塑造的主要載體。主要內(nèi)容體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、責(zé)任、權(quán)利和利益的有效結(jié)合
責(zé)權(quán)利的有效結(jié)合是經(jīng)濟活動的內(nèi)在原則。只有在責(zé)權(quán)利有效結(jié)合的條件下,經(jīng)濟活動的主體才能既有積極性,又能自我約束。否則,只有責(zé)任而沒有權(quán)利和利益,將使經(jīng)濟主體缺乏活力;而只有權(quán)利和利益而沒有責(zé)任,經(jīng)濟主體就沒有約束,會損害其它經(jīng)濟主體的利益。正是因為這樣,責(zé)權(quán)利的有效結(jié)合不僅在管理制度中要體現(xiàn)出來,而且還要作為價值觀念,即管理性企業(yè)文化體現(xiàn)出來。管理性企業(yè)文化的重要內(nèi)容就是在觀念上的責(zé)權(quán)利相結(jié)合。
任何一家企業(yè)都有一定的組織機構(gòu),組織機構(gòu)是管理性企業(yè)文化的載體。企業(yè)的組織機構(gòu)是否適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的需要,不僅反映出不同的管理性企業(yè)文化,還直接影響企業(yè)管理的成效。那么,組織機構(gòu)究竟要解決什么核心問題呢?現(xiàn)代管理制度認(rèn)為,組織機構(gòu)要解決的核心問題就是責(zé)權(quán)利三者的匹配問題。企業(yè)只有做到責(zé)權(quán)利的對等匹配,企業(yè)才能高效地運行。而且這種責(zé)權(quán)利的對等,必須體現(xiàn)在企業(yè)的每一個工作崗位和每一道工序上,并且作為價值觀念支配每一個人。
二、生產(chǎn)要素功能發(fā)揮和消耗的有效結(jié)合
企業(yè)的效率主要表現(xiàn)在企業(yè)的管理是否最大化地發(fā)揮了生產(chǎn)要素的功能,以及是否最小化地消耗了生產(chǎn)要素的功能兩個方面。這兩個方面在本質(zhì)上是相同的,都是盡量增加產(chǎn)品并減少成本,只是其前提不同。生產(chǎn)要素功能的最大化發(fā)揮和生產(chǎn)要素功能的最小化消耗之間對比后的差異,就是度量企業(yè)效益的重要指標(biāo)。企業(yè)是否能充分利用生產(chǎn)要素和最小消耗生產(chǎn)要素,不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要問題,也是管理性企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式。
增加產(chǎn)品減少成本,是每個企業(yè)的追求,但是真正在每個員工中樹立這一意識,并把這一原則落實到生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)卻并不那么容易,在這一點上日本企業(yè)做得比較成功。他們從美國進(jìn)口設(shè)備,用同樣的設(shè)備往往可以生產(chǎn)出超過美國的產(chǎn)品。日本的產(chǎn)品,往往以性能優(yōu)越、價格便宜而著稱。這主要是由于企業(yè)員工,尤其是現(xiàn)場生產(chǎn)人員增加產(chǎn)量和節(jié)約成本的意識非常強烈,經(jīng)常開動腦筋對生產(chǎn)設(shè)施加以改進(jìn)的緣故。
三、企業(yè)風(fēng)險與風(fēng)險自然人化的有效結(jié)合
任何企業(yè)的經(jīng)營,都要面臨許多的不確定性,這種不確定性構(gòu)成了企業(yè)的風(fēng)險,其中以市場風(fēng)險最為重要。那么,企業(yè)需要通過什么樣的方式來降低風(fēng)險呢?這是企業(yè)管理中經(jīng)常要解決的問題,也是管理性企業(yè)文化要解決的重要問題。管理性企業(yè)文化在某種程度上講,是一種風(fēng)險價值的約束和激勵。
要降低企業(yè)的風(fēng)險,首先要避免企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營決策失誤,然后最好的方式就是充分發(fā)揮企業(yè)員工的能力。通過充分發(fā)揮員工的能力,變被動地抵御風(fēng)險為主動地抗擊風(fēng)險。而要充分發(fā)揮企業(yè)員工的主動抗擊風(fēng)險能力,最好的辦法是將企業(yè)風(fēng)險自然量化到企業(yè)每一個崗位上,使每個員工都感到企業(yè)風(fēng)險就是自己的風(fēng)險,隨時受到風(fēng)險的約束和激勵。進(jìn)而使每個員工形成自覺地、長期的風(fēng)險意識。員工為了規(guī)避自身風(fēng)險而努力工作,每個人都化解了自己的風(fēng)險,那么,企業(yè)風(fēng)險也就最大化地被化解了。
四、管理制度與人本主義的有效結(jié)合
不同國家的企業(yè),由于社會文化背景的不同,在管理性企業(yè)文化方面也存在著一些差異。對于以管理制度為本和以人為本的管理,究竟哪一個更適合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的要求呢?這是管理性企業(yè)文化所要解決的重要問題。實踐表明,只有將管理制度與人本主義有效地結(jié)合起來,企業(yè)才能成功。這是因為:第一,企業(yè)的管理離不開科學(xué)的管理制度;第二,企業(yè)中最活躍的因素是人,離開了人的企業(yè)是不可能存在的,人是企業(yè)最重要的資源,也是管理的主要對象。在企業(yè)內(nèi)部,以人為本的核心就是如何看待企業(yè)員工的權(quán)利和需要的問題。管理制度和以人為本對于企業(yè)來講都是重要的,不可偏廢,只有將管理制度與人本主義有效地結(jié)合起來,企業(yè)才能獲得成功。
五、自我約束和外在制度約束的有效結(jié)合
如上所述,人是企業(yè)最重要的資源。因此,如何管理好人不是企業(yè)管理人員的一部分工作,而是全部的工作。
美國著名管理學(xué)家麥格雷戈提出的X-Y理論,很大程度上為解決上述問題提供了必要的理論指導(dǎo)。X-Y理論包括兩個方面的意思,即X理論和Y理論。X理論認(rèn)為:多數(shù)人天生懶惰,盡一切可能逃避工作;多數(shù)人沒有抱負(fù),寧愿被領(lǐng)導(dǎo)、怕負(fù)責(zé)任,視個人安全于一切;對多數(shù)人必須采取強迫命令。Y理論卻認(rèn)為:一般人并不天生厭惡工作;多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé),并有相當(dāng)程度的想象力和創(chuàng)造才能;控制和懲罰不是使人實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的唯一方法,還可以通過滿足員工的不同層次的需要,使個人和組織的目標(biāo)融合一致。按照X-Y理論,可以看出,對于滿足X理論的人來說,顯然管理制度多一些、細(xì)一些、嚴(yán)一些更好,他們只有在較強的外在制度約束下,才能工作得更好。對于滿足Y理論的人來說,情況則恰好相反,他們具有較強的自我約束能力,外在管理制度過多、過嚴(yán)反倒束縛了他們工作的積極性。
在實際工作中究竟是X理論還是Y理論更貼近企業(yè)管理的現(xiàn)狀呢?對此,通過對我國一些企業(yè)的管理實踐調(diào)研表明,幾乎沒有一家企業(yè)是單純地符合X理論,或單純地符合Y理論,人們的表現(xiàn)往往居于X理論和Y理論之間。因此,在企業(yè)的管理性企業(yè)文化建設(shè)中,應(yīng)強調(diào)員工自我約束與外在制度約束的有效結(jié)合。
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