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文章來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2017-12-22 瀏覽次數(shù):次
1.識(shí)別功能
識(shí)別功能是CIS最基本的功能。CIS的基本功用,就是將企業(yè)本身及其產(chǎn)品、品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。獨(dú)樹(shù)一幟,提高企業(yè)的非產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
CIS識(shí)別的優(yōu)勢(shì)在于將整個(gè)企業(yè)作為行銷對(duì)象,將企業(yè)的理念、文化、產(chǎn)品等形成統(tǒng)一的形象概念,借助視覺(jué)符號(hào)表現(xiàn)出來(lái),全方位傳播,可以讓社會(huì)公眾從多視角,多層面地對(duì)企業(yè)加以鑒別,決定取舍。不管從哪個(gè)角度、哪個(gè)方面,都能感受到相同的、一致的信息,最終形成統(tǒng)一的形象評(píng)價(jià)結(jié)果。
CIS的識(shí)別功能主要是將企業(yè)理念通過(guò)語(yǔ)言、圖像、色彩三個(gè)識(shí)別要素發(fā)揮作用。
語(yǔ)言識(shí)別是指用象征企業(yè)特征的精神口號(hào),產(chǎn)品與品牌廣告語(yǔ)、解說(shuō)詞等達(dá)到識(shí)別目的。其中,最具魅力、最具鼓動(dòng)意義的是企業(yè)主題理念標(biāo)語(yǔ),稱之為“關(guān)鍵語(yǔ)”,即用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)句表達(dá)企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)理念,代表企業(yè)的思想行為。比如:“IBM就是服務(wù)”、潤(rùn)華的“誠(chéng)心潤(rùn)中華”、德力西的“德報(bào)人類,力創(chuàng)未來(lái)”等。
圖像識(shí)別是指用象征企業(yè)的圖形,如標(biāo)志、輔助圖案、吉祥物等圖案,形象地達(dá)到識(shí)別的目的。因?yàn)閳D像識(shí)別比語(yǔ)言識(shí)別更直觀有效,是建立企業(yè)知名度和塑造獨(dú)特企業(yè)形象最有效的方法,這正是中外企業(yè)導(dǎo)入CIS普遍重視企業(yè)標(biāo)志等的原因所在。比如三菱的“紅三角”標(biāo)志、中石油的“寶石花”標(biāo)志等,都產(chǎn)生著巨大的視覺(jué)沖擊力而具有良好的識(shí)別功能。
色彩識(shí)別是指企業(yè)用象征自己特征的色彩(企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色)達(dá)成識(shí)別。它利用了人們對(duì)色彩普遍具有的審美心理,并能引起愉悅、聯(lián)想、美好的印象效果,設(shè)計(jì)出符合企業(yè)理念個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)色,起到強(qiáng)烈的區(qū)別性識(shí)別效果。如“中行紅”、“建行藍(lán)”等標(biāo)準(zhǔn)色等。
2.管理功能
CIS不僅在對(duì)外傳達(dá)企業(yè)形象與文化方面發(fā)揮強(qiáng)烈的識(shí)別功能,同時(shí)在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理方面發(fā)揮有力作用。
企業(yè)制定的《CIS手冊(cè)》就是一部從思想、行為到傳播,進(jìn)行全方位標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)內(nèi)部法規(guī)。其中理念系統(tǒng)更象企業(yè)“憲法”一樣,不可隨意更改。所以我們說(shuō),CIS手冊(cè)的主要功能之一,是整合規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的思想理念系統(tǒng),使之統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
通過(guò)CIS管理,經(jīng)營(yíng)理念與行為規(guī)范貫徹,猶如軍隊(duì)整訓(xùn)一樣,起到統(tǒng)一思想,嚴(yán)明紀(jì)律,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力的作用。
不同的企業(yè)CIS手冊(cè)內(nèi)容盡管不同。如有的企業(yè)建有分支機(jī)構(gòu),對(duì)CIS系統(tǒng)就應(yīng)另作規(guī)定,或者不同的分支機(jī)構(gòu)單列一冊(cè),增強(qiáng)可操作性。但不論如何,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),一旦建立了CIS手冊(cè),就要一絲不茍地推行,使企業(yè)的各項(xiàng)工作,從產(chǎn)品的銷售到服務(wù),從員工的生活、工作到教育,都做到井然有序。從而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新的水平,新的高度。因此,導(dǎo)入CIS是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的有效途徑。
CIS的管理功能,還體現(xiàn)在給管理者確定了一個(gè)明確的企業(yè)形象塑造目標(biāo),提供了一本處理紛繁雜務(wù)的既定原則,使管理人員迅速準(zhǔn)確地作出正確的決定。但是,CIS的管理功能不是獨(dú)立存在的,它是同企業(yè)原本的質(zhì)量管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等結(jié)合,相輔相成,才能有效發(fā)揮作用。
3.傳播功能
導(dǎo)入CIS塑造企業(yè)形象的過(guò)程,主要是通過(guò)傳播予以實(shí)現(xiàn)。正是因?yàn)镃IS具有準(zhǔn)確、有效、經(jīng)濟(jì)、便捷傳播的功用,才能達(dá)到樹(shù)立優(yōu)良形象之目標(biāo)。
CIS的傳播何以具有最為直接、效果最明顯?首先,因?yàn)槿藗儚囊曈X(jué)獲得的信息最多,同時(shí)因?yàn)榻?jīng)過(guò)視覺(jué)器官獲取的信息,在人們記憶庫(kù)中具有較高的回憶價(jià)值。因此,對(duì)理念、行為系統(tǒng)的視覺(jué)化,是提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度最有效的方法。
其次,CIS策劃后傳播的企業(yè)信息整齊劃一。又經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化、一體化、集中化的處理方法來(lái)傳達(dá)企業(yè)信息,可造成差別化和強(qiáng)烈的沖擊力,容易在公眾心目中形成深刻的印象。
第三,CIS傳播的信息富有內(nèi)涵。CIS的信息傳遞過(guò)程,不僅僅憑獨(dú)特的視覺(jué)符號(hào)去刺激公眾的感官,而且更強(qiáng)調(diào)將其具體可視的外觀形象,與內(nèi)涵的抽象理念匯成一體,將附加的文化價(jià)值、傳遞給社會(huì)公眾,將企業(yè)形象最深刻的核心理念輸入到公眾的價(jià)值體系中去,并獲得公眾的內(nèi)心認(rèn)同。
另外,CIS在經(jīng)濟(jì)、便捷傳播方面的功效,是源于CIS的整體性與統(tǒng)一性。一方面可以收到統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別效果,而另一方面則可節(jié)省時(shí)間,減少制作成本,加強(qiáng)信息傳播的頻率和強(qiáng)度,降低廣告費(fèi)用,達(dá)到事半功倍的效果。
4.協(xié)調(diào)功能
企業(yè)導(dǎo)入CIS有助于信息傳播的可信性、真實(shí)性和統(tǒng)一性,使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展,達(dá)成企業(yè)同社會(huì)各方面的協(xié)調(diào)與平衡。
企業(yè)的公共關(guān)系包括員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界關(guān)系、合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、政府關(guān)系、新聞界關(guān)系、社區(qū)關(guān)系等。CIS的貫徹能進(jìn)一步改善與發(fā)展同各類公共機(jī)構(gòu)的關(guān)系,創(chuàng)造企業(yè)同社會(huì)協(xié)調(diào)一致的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。這便是CIS發(fā)揮的協(xié)調(diào)功能。
5.競(jìng)爭(zhēng)功能
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,是CIS的核心功能。以上四大功能在一定程度上說(shuō)都是為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)功能服務(wù)。在上海企業(yè)形象設(shè)計(jì)領(lǐng)域,打造獨(dú)特的企業(yè)文化是至關(guān)重要的。從領(lǐng)導(dǎo)層到員工,都應(yīng)該深刻理解企業(yè)文化的核心,將其體現(xiàn)在企業(yè)的品牌形象中。只有這樣,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,獲得更多關(guān)注和認(rèn)可。
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