CIS有哪些主要功能

1．識(shí)別功能

   識(shí)別功能是CIS最基本的功能。CIS的基本功用，就是將企業(yè)本身及其產(chǎn)品、品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。獨(dú)樹(shù)一幟，提高企業(yè)的非產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

CIS識(shí)別的優(yōu)勢(shì)在于將整個(gè)企業(yè)作為行銷對(duì)象，將企業(yè)的理念、文化、產(chǎn)品等形成統(tǒng)一的形象概念，借助視覺(jué)符號(hào)表現(xiàn)出來(lái)，全方位傳播，可以讓社會(huì)公眾從多視角，多層面地對(duì)企業(yè)加以鑒別，決定取舍。不管從哪個(gè)角度、哪個(gè)方面，都能感受到相同的、一致的信息，最終形成統(tǒng)一的形象評(píng)價(jià)結(jié)果。

CIS的識(shí)別功能主要是將企業(yè)理念通過(guò)語(yǔ)言、圖像、色彩三個(gè)識(shí)別要素發(fā)揮作用。

語(yǔ)言識(shí)別是指用象征企業(yè)特征的精神口號(hào)，產(chǎn)品與品牌廣告語(yǔ)、解說(shuō)詞等達(dá)到識(shí)別目的。其中，最具魅力、最具鼓動(dòng)意義的是企業(yè)主題理念標(biāo)語(yǔ)，稱之為“關(guān)鍵語(yǔ)”，即用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)句表達(dá)企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)理念，代表企業(yè)的思想行為。比如：“IBM就是服務(wù)”、潤(rùn)華的“誠(chéng)心潤(rùn)中華”、德力西的“德報(bào)人類，力創(chuàng)未來(lái)”等。

圖像識(shí)別是指用象征企業(yè)的圖形，如標(biāo)志、輔助圖案、吉祥物等圖案，形象地達(dá)到識(shí)別的目的。因?yàn)閳D像識(shí)別比語(yǔ)言識(shí)別更直觀有效，是建立企業(yè)知名度和塑造獨(dú)特企業(yè)形象最有效的方法，這正是中外企業(yè)導(dǎo)入CIS普遍重視企業(yè)標(biāo)志等的原因所在。比如三菱的“紅三角”標(biāo)志、中石油的“寶石花”標(biāo)志等，都產(chǎn)生著巨大的視覺(jué)沖擊力而具有良好的識(shí)別功能。

色彩識(shí)別是指企業(yè)用象征自己特征的色彩（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色）達(dá)成識(shí)別。它利用了人們對(duì)色彩普遍具有的審美心理，并能引起愉悅、聯(lián)想、美好的印象效果，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)理念個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)色，起到強(qiáng)烈的區(qū)別性識(shí)別效果。如“中行紅”、“建行藍(lán)”等標(biāo)準(zhǔn)色等。

2．管理功能

CIS不僅在對(duì)外傳達(dá)企業(yè)形象與文化方面發(fā)揮強(qiáng)烈的識(shí)別功能，同時(shí)在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理方面發(fā)揮有力作用。

企業(yè)制定的《CIS手冊(cè)》就是一部從思想、行為到傳播，進(jìn)行全方位標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)內(nèi)部法規(guī)。其中理念系統(tǒng)更象企業(yè)“憲法”一樣，不可隨意更改。所以我們說(shuō)，CIS手冊(cè)的主要功能之一，是整合規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的思想理念系統(tǒng)，使之統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

通過(guò)CIS管理，經(jīng)營(yíng)理念與行為規(guī)范貫徹，猶如軍隊(duì)整訓(xùn)一樣，起到統(tǒng)一思想，嚴(yán)明紀(jì)律，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力的作用。

不同的企業(yè)CIS手冊(cè)內(nèi)容盡管不同。如有的企業(yè)建有分支機(jī)構(gòu)，對(duì)CIS系統(tǒng)就應(yīng)另作規(guī)定，或者不同的分支機(jī)構(gòu)單列一冊(cè)，增強(qiáng)可操作性。但不論如何，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦建立了CIS手冊(cè)，就要一絲不茍地推行，使企業(yè)的各項(xiàng)工作，從產(chǎn)品的銷售到服務(wù)，從員工的生活、工作到教育，都做到井然有序。從而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新的水平，新的高度。因此，導(dǎo)入CIS是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的有效途徑。

CIS的管理功能，還體現(xiàn)在給管理者確定了一個(gè)明確的企業(yè)形象塑造目標(biāo)，提供了一本處理紛繁雜務(wù)的既定原則，使管理人員迅速準(zhǔn)確地作出正確的決定。但是，CIS的管理功能不是獨(dú)立存在的，它是同企業(yè)原本的質(zhì)量管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等結(jié)合，相輔相成，才能有效發(fā)揮作用。

3．傳播功能

導(dǎo)入CIS塑造企業(yè)形象的過(guò)程，主要是通過(guò)傳播予以實(shí)現(xiàn)。正是因?yàn)镃IS具有準(zhǔn)確、有效、經(jīng)濟(jì)、便捷傳播的功用，才能達(dá)到樹(shù)立優(yōu)良形象之目標(biāo)。

CIS的傳播何以具有最為直接、效果最明顯？首先，因?yàn)槿藗儚囊曈X(jué)獲得的信息最多，同時(shí)因?yàn)榻?jīng)過(guò)視覺(jué)器官獲取的信息，在人們記憶庫(kù)中具有較高的回憶價(jià)值。因此，對(duì)理念、行為系統(tǒng)的視覺(jué)化，是提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度最有效的方法。

其次，CIS策劃后傳播的企業(yè)信息整齊劃一。又經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化、一體化、集中化的處理方法來(lái)傳達(dá)企業(yè)信息，可造成差別化和強(qiáng)烈的沖擊力，容易在公眾心目中形成深刻的印象。

第三，CIS傳播的信息富有內(nèi)涵。CIS的信息傳遞過(guò)程，不僅僅憑獨(dú)特的視覺(jué)符號(hào)去刺激公眾的感官，而且更強(qiáng)調(diào)將其具體可視的外觀形象，與內(nèi)涵的抽象理念匯成一體，將附加的文化價(jià)值、傳遞給社會(huì)公眾，將企業(yè)形象最深刻的核心理念輸入到公眾的價(jià)值體系中去，并獲得公眾的內(nèi)心認(rèn)同。

另外，CIS在經(jīng)濟(jì)、便捷傳播方面的功效，是源于CIS的整體性與統(tǒng)一性。一方面可以收到統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別效果，而另一方面則可節(jié)省時(shí)間，減少制作成本，加強(qiáng)信息傳播的頻率和強(qiáng)度，降低廣告費(fèi)用，達(dá)到事半功倍的效果。

4．協(xié)調(diào)功能

企業(yè)導(dǎo)入CIS有助于信息傳播的可信性、真實(shí)性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展，達(dá)成企業(yè)同社會(huì)各方面的協(xié)調(diào)與平衡。

企業(yè)的公共關(guān)系包括員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界關(guān)系、合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、政府關(guān)系、新聞界關(guān)系、社區(qū)關(guān)系等。CIS的貫徹能進(jìn)一步改善與發(fā)展同各類公共機(jī)構(gòu)的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)同社會(huì)協(xié)調(diào)一致的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。這便是CIS發(fā)揮的協(xié)調(diào)功能。

5．競(jìng)爭(zhēng)功能

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